Laatst bijgewerkt: 7 okt 2026
Viscom gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke is Lasercut.be BV, handelend onder de naam Viscom.
- Zetel: Puinstraat 26, 9000 Gent
- Atelier: Eksaardserijweg 248B, 9041 Oostakker, België
- Ondernemingsnummer: BE0473.504.807, RPR Gent, afdeling Gent
- Telefoon: +32 474 62 59 57
- E-mail: [email protected]
- Website: www.viscom.be
Voor elke vraag over je persoonsgegevens kan je ons contacteren via [email protected].
2. Welke gegevens verwerken we, waarvoor en op welke grond?
We verwerken alleen de gegevens die we nodig hebben voor het doel waarvoor je ze aan ons geeft.
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of contactformulier | Naam, e-mail, telefoon, je vraag en eventuele bijlagen | Gerechtvaardigd belang: je vraag beantwoorden; of stappen vóór een overeenkomst |
| Opmaken van offertes | Naam, bedrijfsnaam, btw-nummer, adres, contactgegevens, ontwerpbestanden en specificaties | Stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst |
| Uitvoeren van opdrachten (productie, levering, transport, plaatsing) | Contact-, leverings- en projectgegevens, aangeleverde bestanden | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie, e-facturatie (Peppol) en boekhouding | Identificatie-, factuur- en betalingsgegevens, btw-nummer | Wettelijke verplichting (boekhoud- en fiscale wetgeving) |
| Opvolgen van betalingen en geschillen | Factuur- en betalingsgegevens, correspondentie | Gerechtvaardigd belang: onze rechten vrijwaren en betaling verkrijgen |
| Informatie over gelijkaardige producten aan bestaande klanten | Naam, e-mailadres | Gerechtvaardigd belang: klantrelatie onderhouden (zie punt 3) |
| Nieuwsbrief voor niet-klanten | Naam, e-mailadres | Toestemming |
| Werking, beveiliging en verbetering van de website | IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, tijdstip | Gerechtvaardigd belang (technisch noodzakelijk) of toestemming (analytische en marketingcookies) |
We verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens.
3. Nieuwsbrief en informatie aan klanten
Ben je klant van Viscom, dan kunnen we je per e-mail informeren over producten en diensten die gelijkaardig zijn aan wat je eerder bij ons bestelde. Je kan je daar altijd kosteloos tegen verzetten via de afmeldlink in elke e-mail of via [email protected].
Ben je geen klant, dan sturen we je enkel onze nieuwsbrief als je daar uitdrukkelijk toestemming voor gaf. Je kan die toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink of via [email protected].
4. Foto’s van projecten
We fotograferen regelmatig gerealiseerde projecten voor ons portfolio, onze website en sociale media. We tonen daarbij geen herkenbare personen, en geen woning of locatie waaruit je identiteit blijkt, zonder je akkoord. Wil je niet dat je project getoond wordt, laat het ons dan weten via [email protected]; we verwijderen het dan.
5. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben voor onze werking:
- Verwerkers die in onze opdracht werken: onze IT- en e-maildienstverlener (Microsoft 365), webhosting, onze bedrijfs- en boekhoudsoftware, ons platform voor e-facturatie (Peppol), onze nieuwsbriefdienst en, met je toestemming, analysetools voor de website. Met hen hebben we een verwerkersovereenkomst.
- Andere ontvangers voor zover nodig: onze boekhouder, transportbedrijven en koeriers voor leveringen, banken voor betalingen, en eventueel een advocaat of incassobureau bij een geschil.
- Overheden, zoals de fiscale administratie, als de wet ons daartoe verplicht.
Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Hoe lang bewaren we je gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Facturen en boekhoudkundige stukken | 10 jaar na afloop van het boekjaar (wettelijke verplichting) |
| Klant- en projectgegevens (offertes, opdrachten, correspondentie) | Tot 10 jaar na de laatste opdracht, met het oog op eventuele geschillen |
| Vragen en offerteaanvragen zonder opdracht | Maximaal 3 jaar na het laatste contact |
| Nieuwsbrief (niet-klanten) | Tot je je uitschrijft, of 2 jaar na je laatste interactie |
| Websitegegevens en analytics | Maximaal 12 maanden |
Na deze termijnen verwijderen of anonimiseren we je gegevens.
7. Cookies
Onze website gebruikt noodzakelijke cookies om goed te werken. Analytische en marketingcookies plaatsen we pas nadat je daarvoor toestemming gaf via de cookiebanner. Je kan je keuze altijd wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen onderaan de website. Meer uitleg vind je hier: https://www.viscom.be/cookiebeleid-eu/.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien en een kopie te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking daarvoor.
Stuur je verzoek naar [email protected]. We antwoorden binnen 1 maand; bij complexe verzoeken kan die termijn met 2 maanden verlengd worden, en dan laten we je dat weten. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9. Overige bepalingen
Verplichte gegevens. Voor een offerte, opdracht of factuur hebben we bepaalde gegevens nodig, zoals je naam, adres en voor bedrijven je btw-nummer. Zonder die gegevens kunnen we de opdracht niet uitvoeren.
Geen geautomatiseerde besluitvorming. We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking of profilering berusten.
Beveiliging. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (SSL), toegangsbeheer, regelmatige back-ups en up-to-date software.
Wijzigingen. We kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op www.viscom.be, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen verwittigen we klanten per e-mail.